Servizio ricambi e assistenza, Claas rassicura i suoi clienti

Nonostante le misure stringenti prese nei giorni scorsi atte a contenere la pandemia del coronavirus, la produzione e la spedizione di ricambi Claas prosegue senza sosta. I concessionari e le officine proseguono in condizione di totale operatività grazie alle misure globali prese sin dall’inizio, a scopo preventivo.

Garantire efficienza anche nell’emergenza

“Le prime precauzioni sono state prese nei nostri magazzini e reparti alcune settimane fa per minimizzare il rischio e interrompere tutti i canali di possibile trasmissione, evitando i cosiddetti ‘colli di bottiglia’- ha dichiarato Ulrich Timcke, portavoce del Management Board di Claas Service and Parts GmbH – Esse riguardano non solo la revisione dei turni di lavoro all’interno del centro logistico dei ricambi, ma anche la maggior attenzione alle norme igieniche, quali parte integrante di un concetto di sicurezza. La maggior parte del personale addetto all’amministrazione ha deciso di lavorare da casa, supportata da un efficiente sistema informatico. Continuiamo ad essere disponibili e a elaborare gli ordini come sempre“.

“Per raggiungere tale obiettivo, all’interno del magazzino, 490 operatori lavorano su tre turni, giorno e notte. Sono davvero orgoglioso di dichiarare che queste misure ci hanno permesso di mantenere l’attività efficiente – ha precisato Timcke – Anche se le restrizioni logistiche possono portare ad alcuni ritardi nelle consegne, specialmente all’estero, siamo in grado di assicurare la massima disponibilità  h24, grazie alle giacenze che si trovano nei nostri magazzini e in quelli dei nostri concessionari”.

Servizio ricambi e assistenza, l’importanza di fare squadra

“Ci è di grande aiuto il nuovo magazzino ricambi in Hamm che ha spazio per oltre 58.000 pallets e una capacità di prelievo del 30 per cento in più rispetto a prima – ha concluso Timcke – Inoltre, tutti i nostri magazzini nazionali e internazionali  sono collegati in rete fra loro, ciò significa che, in caso di emergenza, i pezzi possono essere prelevati da altri magazzini, in altri mercati, ove essi sono disponibili. Garantiamo la fornitura di ricambi ai nostri stimati clienti anche nelle prossime settimane”.